35 links de Experiência do Usuário para não-especialistas

Enquanto preparava a minha aula de Experiência do Usuário e Usabililidade, que ministrei na ComSchool recentemente, notei uma coisa: boa parte da turma trabalhava com marketing digital, e não diretamente com UX. Interpretei que a disciplina deveria ter uma “pegada” de estratégia e marketing, e não técnica e operacional.

Além de adaptar o conteúdo da aula, compilei uma lista de links que ajudasse aqueles profissionais a entender por que UX é relevante para os negócios, identificar falhas críticas em seus canais digitais, como argumentar com chefes e clientes sobre os investimentos necessários, e a quem recorrer na hora de um projeto com foco no usuário.

Daí surgiu uma bibliografia que mira os não-especialistas, com foco prático e em negócios. Ela inclui artigos, posts, vídeos e infográficos divididos em quatro temas: Fundamentos, Negócios, Mercado e carreira, e Mobilidade. Ah, parte desse conteúdo está em inglês.

Se você tem interesse ou necessidade de dar os primeiros passos na área de experiência do usuário, esta lista pode te ajudar. Boa leitura e sucesso nos seus projetos!

Fundamentos


The Only UX Reading List Ever
Bibliografia abrangente sobre pesquisa com usuários, usabilidade, arquitetura de informação, design de interação, estratégia de conteúdo etc.
https://medium.com/interactive-mind/the-only-ux-reading-list-ever-d420edb3f4ff#.3rruuyqfc

Usability 101: Introduction to Usability
Artigo de Jakob Nielsen (um dos “medalhões” da usabilidade) que define a disciplina
https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/

Usability versus User Experience
Artigo que explica as diferenças e relações entre usabilidade e experiência do usuário
https://www.linkedin.com/pulse/usability-versus-user-experience-hannes-robier

Menu Design: Checklist of 15 UX Guidelines to Help Users
Lista de 15 diretrizes fundamentais de UX para navegação em sites e apps
http://www.nngroup.com/articles/menu-design/

10 tendências de UX e design para 2016
Lista ilustrada de técnicas e recursos em alta
http://www.revistawide.com.br/design/10-tendencias-de-ux-e-design-para-2016

Avaliação heurística na avaliação de interfaces
Post sobre como avaliar interfaces usando princípios universais de usabilidade
http://www.uxdesign.blog.br/usabilidade/avaliacao-heuristica/

Avaliação heurística exige experiência
Post sobre quem e como deve aplicar o método de avaliação heurística de interfaces
http://www.usabilidoido.com.br/avaliacao_heuristica_exige_experiencia.html


Negócios

The US$ 300 million button

Case clássico de experiência do usuário em e-commerce
https://www.uie.com/articles/three_hund_million_button

Pesquisa e-bit WebShoppers 2015
Dados do e-commerce brasileiro, incluindo comportamento do usuário
http://www.ebit.com.br/webshoppers

Dollars And Sense: The Business Case For Investing In UI Design
Reportagem sobre a importância dos investimentos corporativos em usabilidade
http://www.fastcodesign.com/1669283/dollars-and-sense-the-business-case-for-investing-in-ui-design

A evolução do UX e o impacto no balanço das empresas
Dados e diretrizes de UX e design oferecidos pelo Google
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/articles/a-evoucao-do-UX.html

40 Checkout Page Strategies to Improve Conversion Rates
Boas práticas para aumentar a conversão no e-commerce
https://blog.kissmetrics.com/40-checkout-page-strategies/

10 Metrics To Track The ROI Of UX Efforts
Métricas essenciais para medir o retorno sobre investimento (ROI) de UX
http://www.measuringu.com/blog/ux-roi.php

Infográfico: vale a pena investir em UX?
Dados ilustrados sobre o retorno de UX para os negócios
http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/infografico-vale-a-pena-investir-em-ux/

30 UX Statistics You Should Not Ignore
Mais dados ilustrados sobre experiência do usuário
https://www.experiencedynamics.com/blog/2015/03/30-ux-statistics-you-should-not-ignore-infographic

13 mind-blowing statistics on UX
Ainda mais dados ilustrados sobre experiência do usuário
https://medium.com/swlh/13-mind-blowing-statistics-on-user-experience-48c1e1ede755#.3bd6legv6

5 Tips to Prevent Shopping Cart Abandonment
Técnicas para reduzir a desistência de compra em lojas virtuais
http://uxmovement.com/forms/5-design-tips-to-prevent-shopping-cart-abandonment/

Growth Hacking: Mudamos uma frase e melhoramos em 48% a taxa de conversão do site
Exemplo do método de “growth hacking”, uma tendência em aceleração de negócios digitais
http://blog.movamais.com/2015/growth-hacking-mudamos-uma-frase-e-melhoramos-em-48-a-taxa-de-conversao-do-site

Occam´s Razor
Blog de Avinash Kaushik sobre métricas e indicadores de UX. Inspirador e divertido!
http://www.kaushik.net/avinash/

Mercado e carreira 

UxPA
Site da User Experience Professionals Association
https://uxpa.org/

IxDA
Site da Interaction Design Association
http://www.ixda.org/

IDF
Site da Interactive Design Foundation
http://www.interaction-design.org

Abradi Nacional
Site da Associação Brasileira dos Agentes Digitais
http://www.abradi.com.br/

Pesquisa salarial Abradi (2013)
Dados de faixas salariais por cargo no mercado digital brasileiro
http://digitalks.com.br/noticias/abradi-divulga-nova-pesquisa-de-cargos-e-salarios/

Perfil do profissional de UX no Brasil
Pesquisa apresentada no World Usability Day 2013
http://pt.slideshare.net/slideshow/embed_code/30197445

The UX industry & you
Papéis e opções de carreira em experiência do usuário
http://pt.slideshare.net/destello1/the-ux-industry-you

Guia de serviços digitais Abradi
Fichas técnicas e didáticas dos mais diversos serviços digitais
http://www.guiadeservicosdigitais.com.br/


Mobilidade


Google Mobile Day
Vídeo com depoimentos de especialistas em marketing digital e UX para dispositivos móveis
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/collections/mobile-day.html

5 coisas que aprendi em um projeto Mobile-First Responsive Design para o Google
Post com relato franco e esclarecedor de um profissional de UX
http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/5-coisas-que-aprendi-em-um-projeto-mobile-first-responsive-design-para-o-google/

25 técnicas infalíveis para ter o melhor site mobile
Manual com recomendações técnicas do Google para sites móveis
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/research-studies/25-tecnicas-site-mobile.html

Basic Patterns for Mobile Navigation: A Primer
Boas práticas ilustradas de navegação em dispositivos móveis
http://www.nngroup.com/articles/mobile-navigation-patterns/

Mobility usability heuristics
Artigos ilustrados sobre princípios fundamentais de usabilidade móvel
http://mattish.com/mobile-ux/

More than 40% of online adults are multi-device users: stats
Pesquisa sobre hábitos de navegação em diversos dispositivos do mesmo usuário
https://econsultancy.com/blog/64464-more-than-40-of-online-adults-are-multi-device-users-stats/

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